Última actualización: 17/06/2026
Su contratante es la empresa Baguette Travel, una SAS (sociedad por acciones simplificada) con un capital de 15.000 €, con sede en 36 Rue Lemercier 75017 París. Inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) de París con el número [Número SIREN en trámite]. Número de IVA intracomunitario: [Número FR... en trámite]. La agencia está inscrita en el registro de Operadores de Viajes y Estancias de Atout France (79/81, rue de Clichy, 75009 París) con el número [Número IM en trámite]. Garantía financiera suscrita con [Nombre del garante en trámite, ej: APST, dirección]. Seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RCP) suscrito con [Nombre del seguro, dirección, número de contrato en trámite], que cubre daños corporales, materiales e inmateriales.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los servicios de viaje, estancias, circuitos y servicios turísticos vendidos por Baguette Travel. Se ponen en conocimiento del Cliente antes de la celebración del contrato, de conformidad con el artículo R. 211-4 del Código de Turismo francés, y constituyen una parte integral del contrato de viaje.
De conformidad con el artículo L.221-28 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento aplicable a las ventas a distancia no se aplica a los contratos para la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinado. Por lo tanto, cualquier reserva validada por el Cliente es firme, definitiva y no reembolsable bajo el derecho de desistimiento.
1. Presupuesto y Cotización: El envío de un presupuesto por parte de Baguette Travel no compromete a la agencia y queda sujeto a disponibilidad. El período de validez de la oferta se indica en el correo electrónico. El contrato se formaliza definitivamente cuando el Cliente firma el boletín de inscripción/presupuesto y realiza el primer pago. 2. Depósito: Se requiere un depósito del 30 % del importe total del viaje en el momento de la firma del presupuesto para validar la reserva. 3. Saldo: El saldo del precio del viaje (el 70 % restante) debe pagarse obligatoriamente a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del viaje, sin previo aviso por parte de la agencia. 4. Reserva de última hora: Para cualquier inscripción que se produzca con menos de 30 días de la fecha de salida, se exigirá el pago total de la estancia inmediatamente en el momento del pedido. 5. Métodos de pago: Los pagos se realizan con tarjeta bancaria internacional a través de nuestra plataforma segura o por transferencia bancaria. Todos los gastos bancarios internacionales, comisiones de cambio o gastos de transferencia fuera de la zona SEPA son responsabilidad exclusiva del Cliente. En caso de impago del saldo en los plazos establecidos, Baguette Travel se reserva el derecho de rescindir el contrato, aplicando los gastos de cancelación del Artículo 7.
Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen todos los impuestos (TTC). Incluyen estricta y exclusivamente los servicios detallados en el programa de viaje / boletín de inscripción. De acuerdo con el artículo L.211-12 del Código de Turismo francés, los precios fijados en el contrato pueden ser revisados al alza o a la baja para tener en cuenta las variaciones en los costes de transporte (especialmente el combustible), las tasas e impuestos relativos a los servicios (aterrizaje, embarque, tasas turísticas), o los tipos de cambio aplicados al viaje. No se aplicará ninguna modificación de precio durante los 20 días anteriores a la fecha de salida prevista.
Es responsabilidad del Cliente extranjero y de todos los participantes del viaje asegurarse personalmente de que cumplen con los requisitos policiales, aduaneros, de visado y de salud necesarios para la entrada y estancia en territorio francés y dentro del espacio Schengen. Baguette Travel proporciona esta información a título indicativo, pero la obtención de los documentos (pasaportes en vigor, visados, autorizaciones de viaje tipo ETIAS, certificados de vacunación) es responsabilidad única y exclusiva del Cliente. Si a un Cliente se le deniega el embarque o el acceso al territorio francés por no tener documentos válidos, el viaje no será reembolsado y la agencia declina toda responsabilidad.
De conformidad con las disposiciones de los artículos L.211-11 y R.211-7 del Código de Turismo francés, el Cliente puede ceder su contrato (excluyendo el seguro) a un tercero que cumpla exactamente las mismas condiciones que él para realizar el viaje o estancia. El Cliente debe informar a Baguette Travel de esta cesión por escrito (correo electrónico con acuse de recibo o carta certificada) a más tardar 7 días antes del inicio del viaje. El cedente y el cesionario son solidariamente responsables del pago del saldo del precio, así como de los costes adicionales reales y administrativos inducidos por esta modificación (ej: gastos de modificación de billetes o gastos de gestión de 500 €).
Toda solicitud de cancelación total o parcial, o modificación significativa del viaje por parte del Cliente debe notificarse por escrito a la agencia (correo electrónico o carta). La fecha de recepción de este escrito por la agencia determina la fecha de cancelación. Salvo condiciones específicas mencionadas en el presupuesto, toda cancelación conllevará los siguientes gastos estándar, calculados en días laborables (excluyendo fines de semana y festivos en Francia): • Más de 40 días laborables antes de la salida: 15 % del precio total del viaje sin seguros. • Entre 40 y 31 días laborables antes de la salida: 30 % del precio total del viaje sin seguros. • Entre 30 y 21 días laborables antes de la salida: 50 % del precio total del viaje sin seguros. • Entre 20 y 8 días laborables antes de la salida: 70 % del precio total del viaje sin seguros. • Entre 7 días laborables y la fecha de salida (o no presentación / no-show): 100 % del precio total del viaje sin seguros. Nota: Las primas de seguros contratadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Si la agencia se ve obligada a cancelar el viaje antes de su inicio, el Cliente será reembolsado íntegramente de todas las cantidades pagadas, sin gastos. Además, tanto la agencia como el Cliente tienen derecho a rescindir el contrato antes del inicio del viaje sin pagar gastos de cancelación si se producen circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor: desastres naturales, crisis sanitarias graves, conflictos armados, decisiones administrativas de cierre de fronteras) en el lugar de destino o en sus inmediaciones, que impidan la ejecución segura del viaje o el transporte de pasajeros. En este caso, el Cliente obtiene un reembolso completo, pero no puede reclamar ninguna compensación adicional.
Ningún seguro de cancelación, asistencia o repatriación médica está incluido en las tarifas base de Baguette Travel. Al tratarse de una clientela internacional, Baguette Travel aconseja encarecida e imperativamente al Cliente contratar, en el momento de la reserva, un seguro a todo riesgo (que cubra notablemente los gastos médicos en el extranjero, la repatriación sanitaria y los gastos de cancelación según el baremo del artículo 7). La agencia actúa únicamente como intermediaria si ofrece estos productos; el Cliente sigue siendo el único interlocutor con la compañía de seguros en caso de siniestro.
Baguette Travel es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución de los servicios de viaje previstos en el contrato, de conformidad con el artículo L.211-16 del Código de Turismo francés. Sin embargo, nuestra responsabilidad no podrá verse comprometida si la inejecución o la mala ejecución es imputable al Cliente (retraso, no presentación, culpa), a un acto imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios de viaje, o a circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor). Salvo en caso de daños corporales, la responsabilidad financiera de la agencia está estrictamente limitada por ley a tres veces el precio total del viaje.
Si el Cliente constata una falta de conformidad o un problema durante la ejecución del viaje, debe informar obligatoria e inmediatamente a Baguette Travel (por teléfono o correo electrónico) para que la agencia pueda intentar ponerle remedio in situ contactando con los proveedores locales. Toda reclamación posterior al viaje deberá enviarse por correo certificado con los documentos justificativos en un plazo máximo de 30 días tras la finalización de los servicios. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el Cliente puede acudir gratuitamente al Mediador de Turismo y Viajes (MTV) a través de la página web www.mtv.travel o por correo postal (MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17).
Las presentes Condiciones Generales de Vente y el contrato de viaje asociado se rigen e interpretan exclusivamente según el derecho francés. En caso de que estas CGV se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros (especialmente al inglés), solo la versión redactada en francés prevalecerá y será vinculante entre las partes en caso de litigio o disputa sobre la interpretación de una cláusula. Cualquier litigio relativo a la validez, interpretación o ejecución del contrato estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.